Пользовательское соглашение

Сервис психологической поддержки "Алина бот"

1. Введение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") определяет условия использования сервиса психологической поддержки "Алина бот" (далее — "Сервис", "мы", "наш"), доступного через веб-сайт alinabot.ru и Telegram-бота @Alina_Mental_Bot. Используя Сервис, вы (далее — "Пользователь", "вы", "ваш") подтверждаете, что ознакомились с данным Соглашением, понимаете его положения и обязуетесь их соблюдать.

2. Определения

2.1. Сервис — автоматизированная система психологической поддержки "Алина бот", использующая алгоритмы искусственного интеллекта для общения с Пользователями через Telegram-бота @Alina_Mental_Bot.
2.2. Бот — программное обеспечение с элементами ИИ, обеспечивающее взаимодействие с Пользователем в мессенджере Telegram.
2.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет либо имеющее разрешение законного представителя для пользования Сервисом.
2.4. Диалог — текстовое общение между Пользователем и Ботом.

3. Характер Сервиса и отказ от ответственности

3.1. Пользователь соглашается с тем, что:

• Сервис предоставляет исключительно информационную поддержку и не заменяет профессиональную помощь психолога, психиатра или врача.
• Бот работает на основе алгоритмов машинного обучения и не является сертифицированным специалистом.
• Ответы Бота генерируются автоматически и могут быть неточными, ошибочными или неподходящими в конкретной ситуации.
• Сервис не выполняет функции диагностики, лечения или профилактики психических либо физических заболеваний.

3.2. Сервис не несёт ответственности за:

• Решения и действия Пользователя, основанные на информации из Бота.
• Любой возможный ущерб, вызванный использованием Сервиса.
• Эмоциональное состояние Пользователя до, во время или после взаимодействия с Ботом.
• Возможные ошибки в интерпретации ответов Бота.

4. Экстренные ситуации

4.1. Сервис не предназначен для экстренной психологической помощи.
4.2. При возникновении суицидальных мыслей или угрозы нанесения вреда себе или окружающим, Пользователь обязуется:

• Немедленно прекратить использование Сервиса.
• Обратиться за экстренной помощью по телефонам:
• Единый номер экстренных служб: 112
• Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122
• Скорая психиатрическая помощь: 103

5. Ограничения использования

5.1. Пользователю запрещается:

• Использовать Сервис для медицинских консультаций или постановки диагнозов.
• Воспринимать ответы Бота как профессиональные рекомендации по лечению.
• Передавать Боту сведения о возможных противоправных действиях.
• Применять Сервис для причинения вреда себе или другим.
• Передавать доступ к Сервису третьим лицам.
• Модифицировать или вмешиваться в работу Сервиса.

6. Конфиденциальность и безопасность

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
6.2. Меры защиты данных:

• Все диалоги между Пользователем и Ботом зашифрованы и конфиденциальны.
• Сервис не имеет доступа к перепискам; обработка данных выполняется автоматически.
• Применяются меры защиты от несанкционированного доступа.

6.3. Пользователь осознаёт, что передача данных через интернет сопряжена с рисками утечки информации.
6.4. В случае требований законодательства информация может быть передана компетентным органам.

7. Условия для несовершеннолетних

7.1. Лица младше 18 лет могут пользоваться Сервисом только при наличии разрешения законного представителя.
7.2. Законный представитель:

• Несёт ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним.
• Обязуется контролировать взаимодействие ребёнка с Сервисом.
• Осознаёт возможные риски.

8. Отказ от гарантий

8.1. Сервис предоставляется "как есть", без гарантий качества, точности или бесперебойной работы.
8.2. Мы не гарантируем:

• Соответствие работы Сервиса вашим ожиданиям.
• Полное отсутствие ошибок и сбоев.
• Абсолютную точность предоставляемой информации.
• Соответствие материалов, полученных через Бота, вашим требованиям.

9. Ограничение ответственности

9.1. В максимальной степени, допустимой законом РФ:

• Сервис и его владельцы не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки.
• Сумма компенсации ограничивается стоимостью месячной подписки, но не превышает 590 рублей.

10. Освобождение от претензий

10.1. Пользователь соглашается освободить Сервис от любых претензий, связанных с:

• Использованием Сервиса.
• Нарушением условий настоящего Соглашения.
• Нарушением прав третьих лиц.
• Действиями или бездействием, основанными на информации Бота.

11. Уведомление о рисках

11.1. Пользователь принимает на себя возможные риски:

• Эмоциональная привязанность к Боту может иметь последствия.
• Ответы Бота могут быть неточными.
• Использование Сервиса может повлиять на психическое состояние.
• Технические сбои могут повлиять на доступ к информации.

12. Прекращение обслуживания

12.1. Администрация оставляет за собой право:

• Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.
• Отключить или приостановить доступ Пользователя к Сервису.
• Вносить изменения в функциональность без уведомления.
• Удалять контент, нарушающий условия данного Соглашения.

13. Изменения условий

13.1. Мы вправе вносить изменения в Соглашение.
13.2. Продолжение использования Сервиса после обновления условий означает согласие с ними.

14. Разрешение споров

14.1. Данное Соглашение регулируется законодательством РФ.
14.2. Все разногласия решаются путем переговоров, при невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Сервиса.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

16. Заключительные положения
16.1. Если какая-либо часть Соглашения окажется недействительной, это не влияет на остальные условия.
16.2. Отсутствие действий по обеспечению соблюдения условий не означает отказ от них.

Подтверждая использование Сервиса, вы подтверждаете своё согласие с условиями данного Соглашения.

Контакты
Веб-сайт: alinabot.ru
Telegram-бот: @Alina_Mental_Bot
E-mail: alina.mental.bot@mail.ru
Дата последнего обновления: 10.02.2025